Возврат товаров и гарантия

Вернуть товар, купленный в автомагазине АВТОЗАБОТА, или обменять его на другой, вы можете в течение 14 дней с даты покупки товара, что соответствует Закону Украины «О защите прав потребителей».

Помните, что обязательными условиями для возврата или обмена являются:

- сохранность внешнего вида товара и его упаковки в первоначальном товарном виде (не должна быть повреждены внешняя и внутренняя упаковка, а также сам товар, не сняты защитные пломбы и ярлыки, не нарушена комплектация товара);

- товар не был в использовании (нет признаков, указывающих, что товар использовался).

Причина, по которой вы решили вернуть или поменять купленный товар в установленный законом срок, нам не важна и покупатель вправе ее не указывать.

Для обмена или возврата кроме самого товара необходимо предоставить:

- чек (или расходную накладную), подтверждающий покупку в интернет-магазине АВТОЗАБОТА;

- документ, удостоверяющий личность (при личном возврате в магазин).

В случаях, когда товар возвращается в нерабочем состоянии и, при этом, представители магазина не могут принять решение о причине возникновения неисправности товара, необходимо предоставить заключение сервисного центра или представителя производителя товара о таких причинах. 

Обратите внимание, что обратная пересылка товаров надлежащего качества оплачивается покупателем. 

На отдельные группы товаров, представленных в автомагазине АВТОЗАБОТА, предоставляется гарантия соответствующего производителя. Срок определенной гарантии зависит от вида товара, документом, по которому она предоставляется, является гарантийный талон, паспорт на товар или документ, подтверждающий покупку в магазине.

При возникновении поломки или другого существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, вместе с товаром необходимо предоставить заключение соответствующего сервисного центра о том, что неисправность товара возникла не по причине нарушения правил эксплуатации и хранения товара. Адрес необходимого сервисного центра или уполномоченного представителя производителя товара можно получить у менеджеров интернет-автомагазина АВТОЗАБОТА.